Notre approche se veut globale et non symptomatique.
Bien souvent, nous passerons par une étape de diagnostic pour construire avec vous les modalités d’un accompagnement sur mesure.
Accompagnement
de Dirigeant
Conseil – Coaching
Objectifs :
- Accompagner sur « le faire », la posture ou la prise de décision.
Moyens :
- Audit et conseil en organisation
- Prise de hauteur / aide à la prise de décision
- Posture de Dirigeant / posture managériale : Coaching de Dirigeant.
- Accompagnement à la mise en œuvre du plan d’action post audit
Accompagnement à la Gouvernance d’organisations collectives
Conseil – Facilitation
Objectifs :
- (Re)trouver efficacité et fluidité dans votre Gouvernance : rôle des instances et de leurs membres, sens et cohésion, articulation avec l’équipe salariée, modalités de prise de décision.
- Définir la stratégie et sa mise en œuvre, préciser le modèle économique
- Consolider la confiance
Moyens :
- Dispositif ad hoc en fonction du diagnostic posé par la structure.
Coaching individuel
Accompagnement sur la posture
/ atteinte d’objectifs
Objectifs :
- Faciliter une prise de poste – améliorer la confiance en soi.
- Favoriser l’atteinte de nouveaux objectifs
- Lever des appréhensions et prévenir les situations de souffrance au travail.
Moyens :
- Coaching de développement, de performance, ou de soutien.
- Cycle de 4 à 10 entretiens selon la nature du sujet.
Coaching d’équipe
Accompagnement
du changement
Objectifs :
- Lever les résistances collectives, créer du lien, favoriser cohésion et implication.
Moyens :
- Coaching d’équipe : créer du lien, lever les non-dits, développer le sentiment d’appartenance et la confiance.
- Initiation à des outils collaboratifs de résolution de problèmes
- Co-construction de la VISION et de la RAISON d’ETRE
- Décryptage de la culture commune de l’organisation, de ses règles de fonctionnement.
Management de transition
Gestion opérationnelle d’une situation d’urgence ou de crise
Objectifs :
- Palier au départ précipité d’un.e Directeur.rice, et accompagner au recrutement de son/sa remplaçant.e
- Intervenir sur l’organisation en place – si besoin, réorganiser
- Réassurer les équipes, créer du lien, remobiliser.
Moyens :
- Intervention opérationnelle dans l’entreprise, cadrée en termes d’objectifs et de durée.
Les fondements de notre collaboration :
une écoute attentive et bienveillante dans un cadre défini et protecteur
> Vous écouter pour comprendre vos besoins : le besoin exprimé et les besoins sous-jacents.
> Écouter vos équipes pour recueillir leurs besoins, problématiques et propositions.
Cas clients
Quelques exemples d’interventions réalisées
Prévoir, structurer et piloter le développement économique d’un groupement d’agriculteurs.
Problématique rencontrée
- L’organisation collective a connu une très forte croissance ; il faut investir pour faire face, mais sur quoi, et comment ?
- Des visions différentes et des appréhensions existent. Un besoin de projection partagée du collectif est exprimé.
Méthodologie :
- Réalignement des associés autour du projet politique
- Projection partagée autour d’une vision à 5 ans pour le groupement
- Ecriture des objectifs stratégiques, et du plan stratégique à 3 ans.
- Modélisation économique, comme outil d’aide à la décision.
Moyens : Facilitation d’ateliers collectifs, accompagnement du trésorier à la mise en place d’outils d’aide à la décision.
Résultats obtenus
Un prévisionnel et des outils de pilotage utilisables par la structure.
Une vision claire et partagée de l’ambition, des enjeux et des risques ; un plan stratégique à 3 ans
Des décisions sur un plan d’action priorisé et formalisé à 12 mois : recrutement et organisation, investissements, déménagement.
Problématique rencontrée
L’activité s’est développée fortement ces dernières années ; l’organigramme de l’équipe salariée s’est structuré, l’articulation entre les élus et les équipes a changé sans que chacun ne s’en approprie vraiment les tenants et les aboutissants. Des tensions existent au sein du Conseil d’Administration et nuisent à son efficience et à sa capacité à décider.
Méthodologie
- Ecoute individuelle des parties prenantes de l’organisation : Président, Administrateurs, Direction, salariés
- Accompagnement de la coopérative aux différents étages de la gouvernance, avec un principe d’itération.
Moyens : Entretiens individuels ; coaching individuel et de binôme ; facilitation d’ateliers au sein du Bureau et du CA ; facilitation d’un séminaire de CA.
Résultats obtenus
Un prévisionnel et des outils de pilotage utilisables par la structure.
Une vision claire et partagée de l’ambition, des enjeux et des risques ; un plan stratégique à 3 ans
Des décisions sur un plan d’action priorisé et formalisé à 12 mois : recrutement et organisation, investissements, déménagement.
Problématique rencontrée
L’organisation connaît un développement de ses activités : création de nouvelles missions, augmentation du volume des activités.
Ce développement a 2 conséquences importantes :
- Un besoin de structurer l’organisation : création de fonctions managériales intermédiaires, création de nouveaux services
- Un projet de déménagement dans un nouveau bâtiment
Ces changements, qui impactent fortement les équipes dans la manière dont elles travailleront demain, génèrent des appréhensions, tant au niveau de l’équipe salariée que du Conseil d’Administration.
Méthodologie
- Entretiens individuels, écoute des appréhensions, des besoins, et des propositions.
- Ateliers participatifs avec un groupe mixte élus / salariés pour réfléchir ensemble aux nouvelles missions de la structure, et à la manière dont elle pourra y répondre.
- Co-construction collective de plusieurs scénarri d’organigramme cible
- Accompagnement individuel du Dirigeant : prise de hauteur et posture ; prise de décision.
Moyens : Entretiens individuels ; coaching individuel ; facilitation d’ateliers collectifs avec un groupe pluridisciplinaire.
Résultats obtenus
- Participation de l’équipe au schéma cible et appropriation des enjeux du changement par celle-ci
- Stratégie de changement et organigramme clairs.
Problématique rencontrée
Augmentation de la taille de l’équipe salariée, contexte économique qui se tend et complexité croissante des dossiers à animer. Le Dirigeant fatigue et exprime le besoin de prendre de la hauteur.
Méthodologie
Processus de coaching de Dirigeant, cadré par un contrat et centré sur 2 objectifs précisés lors de la première séance.
Exploration des problématiques rencontrées ; identification, approfondissement et modélisation des options de solutions ; expérimentations, retour d’expériences et ajustements.
Moyens : 8 séances de coaching espacées de 2 à 3 semaines.
Résultats obtenus
- Clarification des besoins, et des limites du Dirigeant
- Posture ajustée
- Mise en place de l’organisation cible, et animation du CODIR, facilitées.
Problématique rencontrée
Des tensions existent dans l’équipe salariée ; une enquête CSE fait apparaître une suspicion de situation de harcèlement moral au sein de l’une des équipes.
Méthodologie
- Enquête flash auprès de l’ensemble du personnel de l’équipe concernée.
- Rédaction d’un rapport d’enquête et présentation à l’équipe dirigeante.
Moyens : Entretiens individuels ; rapport circonstancié ; coaching de prise de décision.
Résultats obtenus
- Parole libérée
- Accompagnement de l’équipe dirigeante dans sa prise de décision.
Problématique rencontrée
Les enjeux de marché sont forts, mais l’organisation ne semble pas pouvoir répondre de manière efficace. Des tensions existent entre les équipes, et parfois au sein d’une même équipe. La communication interne n’est pas assez efficace, les informations ne vont pas jusqu’aux équipes. Le Dirigeant se demande si l’organisation, qui vient de changer, est adaptée.
Méthodologie
- Audit global de l’organisation
- Co-construction du plan d’action avec le Dirigeant
- Communication aux équipes
- Accompagnement à la mise en œuvre.
Moyens : Entretiens individuels ; coaching de Dirigeant (3 séances) ; accompagnement des managers à la mise en place de réunion.
Résultats obtenus
- Organigramme et fiches de postes.
- Délégations clarifiées.
- Structure de communication managériale.
Problématique rencontrée
L’entreprise est en cours de transmission dans un cadre familial. La différence de personnalité et de style entre le cédant et le repreneur est importante. Le repreneur a du mal à se positionner vis-à-vis des équipes, le cédant étant encore régulièrement dans les murs. L’équipe a grossi, la communication, avant principalement informelle, ne suffit plus.
Méthodologie
- Audit global, écoute des parties prenantes.
- Rédaction d’une synthèse, assortie de préconisations.
- Accompagnement du Dirigeant : posture et positionnement ; prise de décision.
Moyens : Entretiens individuels ; coaching de Dirigeant (3 séances) ; Réunion de travail avec l’équipe.
Résultats obtenus
- Repositionnement du Dirigeant.
- Clarification de l’organigramme cible et formalisation des nouvelles fiches de postes.
- Mise en place d’outils managériaux.
Problématique rencontrée
La toute jeune association a posé son projet politique, mais celui-ci ne s’incarne pas encore dans une réalité opérationnelle ; l’association doit réussir son premier recrutement et être en capacité de financer le poste.
Méthodologie
- Ré-appropriation du projet politique par les élus, pour s’assurer de la cohésion du groupe autour de sa mise en œuvre opérationnelle ; traduction du projet en missions, puis en plan d’action.
- Mise en place d’un organigramme fonctionnel (qui fait quoi), pour garantir l’implication de toutes les parties prenantes et faire émerger une fiche de poste pour le / la salarié.e.
- Co-construction de la fiche de poste et des modalités de mise en œuvre de la fonction employeur au sein de l‘association.
- Appui à la construction du prévisionnel de la structure, tant dans ses charges de fonctionnement que dans ses modalités de financements.
Moyens : Facilitation d’ateliers collectifs au sein du CA ; accompagnement du Président.
Résultats obtenus
- Un projet réapproprié par tous, une implication plus forte et une répartition claire et formalisée des taches
- Une mise en mouvement du collectif
- Une fiche de poste et une offre d’emploi ; une salariée recrutée quelques semaines plus tard.
- Un prévisionnel
- Un plan d’action à 12 mois formalisé.
Comment se déroule l’accompagnement ?
- Faire connaissance
- Comprendre votre problématique et les circonstances qui vous y ont amené.
- Définition des objectifs (humains et opérationnels) de l’accompagnement, et de ses livrables = la commande.
- Sur la base de l’expression de votre besoin, co-construction des grandes lignes d’une solution sur mesure.
- L’approche, les modalités et les outils mis en œuvre
- Le dimensionnement : nombre de jours
- Un tarif.
Validation, et démarrage de la prestation
- Lancement : individuel, ou collectif
- Processus d’accompagnement :
- Itération individuel / collectif
- Production de livrables / accompagnement en terme posture / travail sur l’être en relation
- Agilité du processus : temps de régulation avec le commanditaire et ajustements.
- Clôture de l’accompagnement : prise de hauteur sur le chemin parcouru et les résultats obtenus.
La boîte à outils
La matière première de la prestation, c’est vous et vos équipes : l’humain !
Son ingéniosité et sa complexité, ses fulgurances et ses doutes, sa rationalité et ses incohérences…
Utilisation de méthodes de facilitation pour faire émerger l’intelligence collective :
- Mettre en mouvement
- Passer de l’implicite à l’explicite
- Consolider confiance et cohésion.
Mobilisation de notre expertise liée à nos expériences d’accompagnement de TPE / PME, de coopératives et d’associations.
Mobilisation des préceptes et des outils du coaching individuel, de binôme et collectif, des constellations systémiques, de la Théorie des Organisations de Berne…
Envie d’en savoir plus ou d’échanger ?